Qualitätsbericht 2024: Schlechtes Zeugnis für die KVB
Für die Kölner Verkehrs-Betriebe (KVB) gab es im Qualitätsbericht für das Jahr 2024 eine ernüchternde Bilanz. Vor allem bei den Stadtbahnen hapert es. Nur 92 Prozent der geplanten Fahrten konnten tatsächlich angeboten werden. Gründe seien vor allem Personalmangel, fehlende Fahrzeuge und zahlreiche Baustellen.
Veröffentlicht: Dienstag, 19.08.2025 13:57
Während die Busse die Vorgaben sogar übertrafen, bleibt die Lage bei den Bahnen angespannt. Besonders schlecht schnitt die Linie 4 ab: Nur jede vierte Bahn war pünktlich unterwegs. Immerhin: Die Zahl der Beschwerden über die Qualität des Angebots ist zurückgegangen. Gestiegen sind dagegen die Klagen über unpünktliche Fahrten: Über 16.000 Kundinnen und Kunden haben im letzten Jahr einen Antrag auf Mobilitätsgarantie, also auf Entschädigung für zu späte Bahnen gestellt. Das ist rund 16 mal mehr als noch vor fünf Jahren.
KVB-Vorstandsvorsitzende Stefanie Haaks erklärte bei der Vorstellung des Berichts, man blicke optimistisch nach vorne. Ab Herbst soll das Personal bei den Stadtbahnen wieder ausreichen. Dennoch wird es vorerst keinen vollen Fahrplan geben – Grund sind Lieferschwierigkeiten bei neuen Bahnen und Ersatzteilen.
(FW|TV|KU|Symbolbild)