Reisegepäck: Was Ihr tun könnt, wenn Euer Koffer verloren geht

Was könnt Ihr als Reisende tun, damit Euer Gepäck sicher und pünktlich ankommt?

• Frühes Einchecken ist wichtig. So bleibt dem Flughafenpersonal genügend Zeit, die Gepäckstücke zum Flugzeug zu bringen. Die Wege des Koffers zum Flieger können lang sein.
• Vorher erkundigen, wie viel Freigepäck (Koffer und Handgepäck) mitgenommen werden darf (Maße und Gewicht).
• Beachten, dass Ihr nicht alles transportieren dürft, z.B. keine spitzen Gegenstände im Handgepäck oder nur eingeschränkt Flüssigkeiten.
• Gepäckanhänger („Tag“) prüfen – ist der richtige Dreilettercode mit dem Zielflughafen drauf?
• Gepäckanhänger von früheren Reisen unbedingt entfernen, sie könnten die Lesegeräte im Gepäcksystem irritieren und zu Fehlleitungen führen.
• Ein Gepäckanhänger oder -aufkleber mit Namen und Tel.- bzw. Mobilnummer sollte an jedem aufgegebenen Gepäckstück gut sichtbar angebracht sein. Am besten auch einen ins Gepäck hineinlegen, falls der Äußere abreißt.
• 80% aller Koffer sind schwarz oder anthrazit: Deshalb Farbe bekennen! Damit keine Verwechslungen auftreten, solltet Ihr jedes Gepäckstück durch einen auffälligen Aufkleber, eine auffällige Farbe, oder einen besonderen Gurt kennzeichnen.
• Wertsachen wie Laptop, Mobiltelefon, Dokumente, Ausweispapiere, Schmuck gehören nicht in den Koffer, sondern ins Handgepäck!

Was könnt Ihr tun, wenn Euer Koffer nach der Landung nicht auftaucht?

• Bestimmte Ereignisse wie schlechte Wetterverhältnisse, technische Probleme in den Gepäckanlagen oder das Abreißen des Gepäckanhängers können dazu führen, dass Gepäckstücke nicht zeitgleich mit Euch am Zielflughafen ankommen.
• Ist ein Gepäckstück bei der Ankunft nicht auffindbar, solltet Ihr den örtlichen Lost & Found-Schalter oder die örtliche Vertretung der Fluggesellschaft unverzüglich darüber informieren, damit eine offizielle Meldung erstellt werden kann.
• Ihr erhaltet eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer, die Ihr unbedingt aufbewahren solltet.
• Das Gepäck wird dann mit Hilfe eines weltweiten Gepäcksuchsystems, an das mehrere hundert Fluggesellschaften angeschlossen sind, gesucht. 
• Ihr werdet telefonisch oder online über den Fortschritt informiert. Wenn das Gepäck am Flughafen ankommt, wird es in der Regel von der Fluggesellschaft zum Hotel geliefert. 
• Wichtig: Einen Verlust bzw. Schaden an Eurem Gepäck solltet Ihr immer direkt am Flughafen melden. Nachträglich wird es deutlich schwieriger. Für verlorene Koffer erstatten Fluggesellschaften bis zu 1330 Euro.