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Denn immer mehr Kunden regeln ihre Bankangelegenheiten online. Die Sparkasse selbst spricht nicht von Schließung, sondern von Umwandlung. Ulrich Voigt, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse KölnBonn, erklärt, was das für Köln bedeutet:
„In Köln werden wir elf Filialen in Service-Filialen umbauen. Und wir werden an vier Standorten einen neuen Filialtyp ausprobieren, wo dann ein Kollege für Servicedienstleistungen zur Verfügung steht. Von dort werden auch die Beratungen aus unserer Direktfiliale organisiert und das dann auch mehrsprachig.“
Die Kunden-Beratung in den vier neuen Filialen erfolgt per Videochat. Die 11 sogenannten Service-Filialen bestehen künftig nur noch aus Automaten. Außerdem setzt die Bank ab 2020 einen mobilen Sparkassenbus ein, der auch die Randgebiete abdecken soll.
Arbeitsplätze fallen durch die Änderungen nicht weg, die Mitarbeiter würden in anderen Filialen eingesetzt.
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