Viel zu tun für Kölner Verbraucherzentrale

Mehr Herausforderungen. Mehr Probleme. Und immer mehr Beratungen. So lässt sich das vergangene Jahr für die Kölner Verbraucherzentrale zusammenfassen.

Veröffentlicht: Mittwoch, 01.07.2026 06:33

Beratungsstellenleiter Karsten Strätz sagte uns, er verzeichne zum einen immer mehr Anliegen. Zum anderen seien die Menschen immer belasteter und gestresster. Dadurch würden viele auch auf Betrüger reinfallen und sich bei der Verbraucherzentrale melden, sagt Strätz weiter.

Dazu gehören unter anderem Abo-Fallen, strittige Retouren im Online-Handel oder auch Fakeshops im Internet. Hier schaltet sich die Verbraucherzentrale dann ein.

Die Kölnerinnen und Kölner haben sich vergangenes Jahr über 14.000 Mal Hilfe bei den Verbraucherschützer geholt. (DB|DD)