Warnstreiks: Was tun, wenn mein Flug ausfällt?

Plötzlich steht ihr am Flughafen und es geht nichts mehr. Flüge fallen aus und ihr kommt nicht wie geplant an euer Reiseziel. Was ihr jetzt wissen müsst und welche Rechte ihr habt, das erfahrt ihr hier.

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Wo informiere ich mich, ob mein Flug ausfällt?

Wer eine Pauschalreise gebucht hat, wendet sich an seinen Reiseveranstalter. Für Passagiere, die ein Flugticket gebucht haben, ist die Airline der richtige Ansprechpartner. 

Wir empfehlen, sich noch Zuhause vor der Abreise auf der Website oder über die Kundenhotline der Airline zu informieren, ob der gebuchte Flug ausfällt. Auch der Flughafen hat eine Telefon-Hotline eingerichtet. Informationen gibt es unter 02203-404000.

Was passiert, wenn mein Flug vom Streik betroffen ist?

Der Veranstalter oder die Fluggesellschaft ist dazu verpflichtet, den Kunden zu betreuen und bei längerer Wartezeit mit Essen und Getränken zu versorgen. Verschiebt sich der Flug auf einen anderen Tag, muss die Hotelübernachtung übernommen werden.

Wie komme ich trotz Streik an mein Reiseziel?

Die Fluggesellschaft oder der Veranstalter hat die Pflicht, so schnell wie möglich eine Ersatzbeförderung zu organisieren. Der Reisende sollte also nicht überstürzt handeln und auf eigene Faust ein anderes Flug- oder Bahnticket buchen.


Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Da es sich bei einem Streik, nach derzeitiger Rechtsprechung, um höhere Gewalt handelt steht dem Reisenden keine Entschädigung zu. Hält der Streik jedoch länger als vier Stunden an, hat der Fluggast ab der fünften Stunde das Recht, sein Flugticket zurückzugeben und sich die Kosten erstatten zu lassen. Damit ist die Airline jedoch aus allen Pflichten entlassen.


Welche Rechte habe ich bei Pauschalreisen?

War der Flug Bestandteil einer Pauschalreise, können Reisende bei mehreren Tagen Aufenthalt am Flughafen ihren Reisepreis mindern. Handelt es sich um eine Kurzreise, können sie kostenlos von der Reise zurücktreten und den Preis zurückfordern. Schadenersatz wegen vertaner Urlaubszeit gibt es jedoch nicht.


Wo finde ich weitere Infos zu den ansässigen Airlines und Service-Schaltern am Flughafen Köln-Bonn?

Zu den Airlines | Zu den Reisebüros und Service-Schalter | Eure Rechte als Fluggast

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