Neues Chatsystem soll Eheschließung erleichtern
Veröffentlicht: Donnerstag, 05.11.2020 07:51
(PR|Symbolbild) Chatten mit dem Standesamt-So sollen Kölnerinnen und Kölner ab sofort schneller eine Ehe anmelden können. Die Stadt erprobt ein automatisiertes Chatsystem, das auf getippte Anfragen in einem Chatfenster ähnlich wie bei WhatsApp antwortet.
Der Unterschied zu einem normalen Chat ist, dass kein Mensch sondern ein Computerprogramm auf die eingegebene Frage antwortet. Einfache Beratungsfragen zur Eheschließung wie zum Beispiel „Welche Unterlagen benötige ich“ könnte die Stadt dann so einfacher abarbeiten und Anrufe reduzieren. Das Angebot soll in Zukunft auch noch erweitert werden: Dann könnten Kölnerinnen und Kölner auch direkt Termine bei dem digitalen Helferlein machen.
